La Store BBSO ne dorim ca fiecare comandă să fie o experiență plăcută. Dacă produsul comandat nu este potrivit, îl poți returna sau, în cazul produselor de îmbrăcăminte, îl poți schimba cu o altă mărime, în condițiile de mai jos.
Dreptul de retur
Conform legislației în vigoare privind comerțul la distanță, ai dreptul de a returna produsele achiziționate în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii.
Condiții de retur
Pentru ca returul să fie acceptat, produsele trebuie să:
- fie în aceeași stare în care au fost livrate;
- nu prezinte urme de purtare, spălare sau deteriorare;
- aibă toate etichetele atașate (dacă este cazul);
- fie returnate împreună cu toate accesoriile primite.
Ne rezervăm dreptul de a refuza returul în cazul în care produsul prezintă urme de utilizare care depășesc verificarea normală a acestuia.
Cum poți returna un produs
Ai la dispoziție două variante:
A. Prin curier
Expediază produsul la următoarea adresă:
Campusul BBSO
Județ Bihor, Mun. Oradea, str. Thurzo Sandor nr.19
Costul transportului pentru retur este suportat de client.
B. Predare personală
Poți returna produsul și direct la sediul Bisericii Baptiste Speranța Oradea (BBSO), la adresa:
Campusul BBSO
Județ Bihor, Mun. Oradea, str. Thurzo Sandor nr.19
Te rugăm să ne contactezi înainte de a veni, pentru a stabili un interval în care putem prelua returul.
Rambursarea contravalorii
După recepționarea și verificarea produsului returnat, vom rambursa contravaloarea acestuia în cel mai scurt timp posibil, dar nu mai târziu de 14 zile.
Rambursarea se va face folosind aceeași metodă de plată utilizată la achiziție, cu excepția cazului în care se stabilește de comun acord o altă modalitate.
Schimb de mărime
Dacă ai comandat o mărime care nu ți se potrivește, te rugăm să ne contactezi la store[at]bbso.ro sau la 0751114652
În măsura în care produsul este disponibil în stoc, vom face tot posibilul să îl înlocuim cu mărimea dorită. Costurile de transport aferente schimbului de mărime sunt suportate de client, cu excepția cazurilor în care produsul livrat nu corespunde comenzii plasate.
Produse care nu pot fi returnate
Nu pot fi returnate:
- produsele personalizate la cererea clientului;
- produsele deteriorate ca urmare a utilizării necorespunzătoare;
- produsele care, prin natura lor, sunt exceptate de la dreptul de retur, conform legislației în vigoare.
Produse defecte sau livrate greșit
Dacă ai primit un produs defect sau diferit față de cel comandat, te rugăm să ne contactezi cât mai curând la store[at]bbso.ro. Vom analiza situația și vom face tot posibilul pentru a o soluționa cât mai rapid, prin înlocuirea produsului, remedierea problemei sau rambursarea contravalorii, după caz.
Contact
Dacă ai întrebări legate de retururi sau schimburi, ne poți contacta:
E-mail: store[at]bbso.ro
Telefon: 0751114652